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A primera vista, muchos lectores reconocerán incorrectamente las palabras "gestión de productos" como "gestión de proyectos" porque, si bien la gestión de proyectos ahora es una parte importante del mundo empresarial convencional, la gestión de productos aún no ha recibido la misma atención que, por ejemplo, el inventario manejo o gestión de la cadena de suministro.
Pero esto está cambiando, ya que los líderes empresariales se dan cuenta de que un componente clave de la venta a los clientes implica no solo controlar los recursos, sino también saber cómo una operación usa esos recursos para crear productos finales y determinar cómo se venden. Aquí veremos la gestión de productos, su valor para una empresa y cómo encaja con la estrategia de gestión de relaciones con los clientes (CRM). (¿De qué se trata el rumor de CRM? Obtenga más información en las 6 principales tendencias en la gestión de la relación con el cliente).
Uso de un CRM: empresas de productos y servicios
Para comprender el papel particular de la gestión de productos en los negocios, es útil comenzar con la definición de una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM). La gestión de las relaciones con los clientes, como se define comúnmente, es un sistema integral para gestionar las interacciones entre una empresa y sus clientes. Es importante tener en cuenta que muchos sistemas CRM se centran tanto en clientes existentes como en posibles clientes e incluyen análisis de un departamento de ventas, así como otros elementos comerciales.
