Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significan las redes sociales empresariales (ESN)?
- Techopedia explica Enterprise Social Networking (ESN)
Definición: ¿Qué significan las redes sociales empresariales (ESN)?
Las redes sociales empresariales (ESN) se refieren a la forma en que una organización utiliza las redes sociales, las redes sociales y tecnologías similares para conectarse para una amplia gama de propósitos, actividades y procesos comerciales.
ESN puede involucrar tanto las redes sociales corporativas internas utilizadas por los empleados como cualquier uso corporativo de las redes sociales públicas como LinkedIn o Facebook.
Techopedia explica Enterprise Social Networking (ESN)
Las redes sociales empresariales se utilizan para adaptarse a diversos propósitos organizacionales, que incluyen:
- Prueba de formas innovadoras para conectarse con la gerencia, el personal y los clientes / clientes potenciales
- Mejora de la colaboración de empleados o directivos
- Recopilación de comentarios del personal
- Proporcionar datos a personas dentro y fuera de una empresa, capacitar a los empleados y promover la lealtad del consumidor.
- Personalización de la estrategia de marca, visibilidad y soporte a través de canales sociales, como Facebook y su Open Graph
- Desarrollo de nuevos productos de crowdsourcing
- Lanzamiento de campañas o eventos tradicionalmente manejados por la gerencia
Las redes sociales empresariales a menudo se usan como un método para reducir la cantidad de correos electrónicos intercambiados en una organización y para comunicarse de manera mucho más rápida y efectiva que a través del correo electrónico.
