Tabla de contenido:
- "Intenta no hacerlo o no. No hay intento".
- "El miedo es el camino hacia el Lado Oscuro. El miedo conduce a la ira, la ira conduce al odio, el odio conduce al sufrimiento".
Ya sea que lo llame gestión de redes sociales (SMM) o marketing de redes sociales (también SMM), muchas empresas están muy interesadas en tenerlo. Crear y mantener una presencia en las redes sociales es fácil si eres una celebridad o un atleta profesional, pero las empresas enfrentan algunos desafíos únicos. Puede ser difícil saber a dónde ir para obtener ayuda para aprender lo que todavía es una nueva disciplina. Pero a veces, la sabiduría aparece donde menos la esperas. Descubre cómo una empresa puede evitar que su presencia en las redes sociales vaya al Lado Oscuro, según la sabiduría Jedi. (Obtenga información general sobre las redes sociales en Comprender las redes sociales: lo que necesita saber).
"Intenta no hacerlo o no. No hay intento".
Ser consistente es el elemento más importante de cualquier presencia en las redes sociales. Esto significa que un administrador de redes sociales debe ser activo y accesible, incluso si la comunidad no lo es. Hay una serie de herramientas que permiten desviar simultáneamente los rayos láser y operar múltiples plataformas de redes sociales, pero el esfuerzo real implica poco más que compartir un enlace interesante, informar a la comunidad de una actualización y el poder de la mente del administrador. Mientras suceda algo interesante y digno de comentario en su empresa o industria, nunca le faltarán cosas para publicar. Si no puede encontrar nada, tal vez no esté buscando lo suficiente.
"El miedo es el camino hacia el Lado Oscuro. El miedo conduce a la ira, la ira conduce al odio, el odio conduce al sufrimiento".
El mayor temor cuando se trata de operar una presencia en las redes sociales para una organización es que el compromiso general será negativo y perjudicará a la marca. Dicho esto, incluso si la reacción de la comunidad es negativa, probablemente habrá algunos elementos procesables. Identificar preocupaciones legítimas y abordarlas públicamente es uno de los aliados más poderosos de las redes sociales. Al hacer esto, una organización puede ganarse a los miembros negativos anteriores y alistarlos para defenderse de personas que nunca serán conquistadas. Lo peor que puede hacer un administrador de redes sociales es atacar los comentarios negativos. En cambio, medite sobre esto: su mente debe estar clara si quiere descubrir las razones detrás de los comentarios negativos en su contra.
