Tabla de contenido:
- Definición: ¿qué significa Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
- Techopedia explica Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM Management)
Definición: ¿qué significa Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
La gestión de relaciones con clientes móviles (CRM móvil) es un tipo de aplicación de gestión de relaciones con clientes diseñada para ser ejecutada, operada y accedida a través de plataformas móviles.
Mobile CRM permite a las organizaciones agregar, editar y administrar su interacción y relaciones con clientes actuales o potenciales a través de aplicaciones móviles en dispositivos móviles de mano, PDA y tabletas.
Techopedia explica Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM Management)
Mobile CRM generalmente está diseñado para usuarios como personal de ventas o marketing que a menudo requieren acceso remoto a la aplicación de CRM central de la organización. Mobile CRM puede ser una extensión del CRM interno implementado, al que se accede mediante una aplicación de cliente ligero a través de una conexión VPN segura, o un CRM en la nube al que se accede a través de un navegador web móvil.
Dependiendo del proveedor / desarrollador, el CRM móvil puede proporcionar la misma funcionalidad y servicios que un CRM de escritorio o típico sin la necesidad de una instalación previa además de una aplicación móvil de cliente ligero para acceder al servidor CRM primario de la organización.
