Tabla de contenido:
- Definición: ¿Qué significa la Gestión de la reputación en línea (ORM)?
- Techopedia explica la gestión de la reputación en línea (ORM)
Definición: ¿Qué significa la Gestión de la reputación en línea (ORM)?
La gestión de la reputación en línea (ORM) es la práctica de elaborar estrategias que dan forma o influyen en la percepción pública de una organización, individuo u otra entidad en Internet. Ayuda a impulsar la opinión pública sobre una empresa y sus productos y servicios.
Techopedia explica la gestión de la reputación en línea (ORM)
Al usar ORM, una compañía puede intentar mitigar los efectos de un video viral negativo, crear estrategias de marketing proactivas para el consumo en línea o ampliar sus dominios para aumentar la visibilidad en línea.
Una filosofía amplia de ORM es utilizar material positivo para contrarrestar, equilibrar o "empujar" material negativo. Un ejemplo es el uso de contenido en línea para influir en las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google (SERP). Debido a que la primera página SERP puede contener solo un número finito de resultados, algunos proyectos ORM exitosos incluyen generar grandes cantidades de contenido positivo sobre una empresa o entidad. Otras campañas de ORM involucran estrategias multicanal, incluyendo correo electrónico, redes sociales y proyectos de sitios web.
Los manejadores de reputación pueden construir proyectos extensos de sitios web para distribuir texto, video u otros elementos, o usar análisis de redes sociales para determinar el estado de una empresa antes de participar en productos que influyen en la reputación en una plataforma de redes sociales como Facebook o Twitter.
La gestión de las redes sociales se ha convertido en un elemento ORM importante porque muchos usuarios participan en las plataformas de redes sociales más populares y por las características que ayudan a crear cambios significativos en la reputación en línea de una empresa.
